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PPolíticas de Privacidad y Seguridad

Políticas de Privacidad y Seguridad

  1. En KASA Hotel Collection queremos que te familiarices con la forma en la que recolectamos y usamos tu información. Estamos comprometidos a ganarnos la confianza de nuestros huéspedes al adoptar estándares altos para la protección de la información personal.

    Valoramos su privacidad, y algo aún más importante, tu lealtad.

    Nuestra política perfila el tipo de información personal que recolectamos y recibimos, las circunstancias en las que recolectamos o recibimos información personal, las políticas y procedimientos que hemos establecido perfilando el uso, almacenamiento y el compartir cierto tipo de información personal en ciertas circunstancias limitadas, los procedimientos que puedes seguir si tienes preguntas o solicitudes con respecto a tus datos personales o nuestras políticas y procedimientos y la persona a la que debes dirigir esas preguntas o solicitudes, y los medios por los cuales puedes comunicarte con esa persona.

    Por favor toma nota de que esta Declaración no aplica en nuestro procesamiento de información personal en nombre de y sujeto a las instrucciones de terceras partes como aerolíneas, compañías de arrendamiento de autos y otros proveedores de servicios, compañías que organizan u ofrecen paquetes turísticos, socios de mercadotecnia o clientes corporativos.

    Al brindar Datos Personales y Otros a nosotros, estarás de acuerdo con los términos y condiciones de esta Declaración de Privacidad.
AL HACER UNA RESERVACIÓN CóMO SE RECOLECTAN LOS DATOS PERSONALES?
  1. AL HACER UNA RESERVACIÓN
    Cuando haces una reservación es necesario tener datos para poder identificarte, contactarte y procesar tus compras y solicitudes. Esta información usualmente incluye tu nombre, dirección, número telefónico, correo electrónico, número de tarjeta de crédito (no aceptamos tarjetas de débito) y fecha de expiración, y preferencia de idioma. Puede también incluir, si eliges compartir esos datos con nosotros, tus preferencias con respecto a la entrega de tu servicio como el tipo de habitación y tipo de cama. KASA Hotel Collection es una familia de empleados que administra el hotel para terceras personas que son los propietarios. Tu información personal es compartida con el propietario del hotel donde decidas hospedarte y con los empleados involucrados en entregarte el servicio a la medida necesaria para que ellos puedan realizarlo y procesar la transacción.
  2. AL VISITAR NUESTRO SITIO WEB
    Podríamos recolectar Datos Personales cuando hagas una reservación o adquieras bienes y servicios con nosotros, al comunicarte con nosotros mediante chats en línea, informarnos de cualquier solicitud o preferencia especial que puedas tener, o te suscribas a un boletín o participes en una encuesta, concurso u oferta promocional. Si inicias sesión como un usuario registrado, nuestras cookies podrían recolectar datos personales para propósitos de mercadotecnia, y para generar contenido más relevante y fácil de usar. Las cookies de KASA Hotel Collection son utilizadas para mejorar la experiencia en nuestro sitio web y para brindarte publicidad personalizada que puede ser de interés para ti. Las cookies son pequeñas piezas de información que in sitio web transfiere a tu disco duro para propósitos de guardado de datos. El uso de cookies es un estándar en la industria, las encontrarás en casi todas las páginas de Internet. KASA Hotel Collection para reconocer a los visitantes cuando vuelvan a nuestros sitios. Una vez que sabemos que eres tú, podemos personalizar tu visita en línea. Debido a que esa clase de información no te identifica personalmente, dicha información puede ser compartida para cualquier propósito. En algunos casos la combinaremos con tus datos personales. Si llegamos a combinar cualquier información con tus datos personales, los datos combinados serán tratados como datos personales de acuerdo con esta Declaración.
  3. DURANTE TU ESTADÍA EN KASA Hotel Collection
    Durante tu estadía, guardamos tus gastos inventariados para poder armar tu balance apropiadamente, que presenta la tarifa de tu habitación y otros gastos cargados a tu habitación. También guardamos esta información para cumplir con los requerimientos de reportes financieros, incluyendo aquellos impuestos por auditores y reguladores del gobierno. También podríamos recolectar información requerida por las leyes locales (como el número de tu pasaporte). Información particular con respecto a tu estadía puede también ser almacenada (problemas de salud, dificultades de pago, solicitudes especiales, problemas con el servicio). Esta información específica respecto a tu estadía se guarda en el sistema de administración de la propiedad y se combina con datos de visitas previas que pudieras haber tenido. Ciertos datos con respecto a tus preferencias de servicio también se guardan de manera centralizada por nosotros en la base de datos del historial de huéspedes. Puedes avisarle al hotel si no deseas que se compartan tus preferencias personales. Además, podemos retener el contenido de cualquier documento (incluyendo cartas, tarjetas de comentarios, documentos electrónicos como correos electrónicos y otras formas similares de comunicación) que nos mandes antes, durante o después de tu estadía. Esta información puede ser compartida con empleados del hotel.
  4. DE OTRAS FUENTES
    Podemos recibir Datos Personales de otras fuentes como bases de datos públicas, socios adjuntos y otras terceras partes. Estos datos pueden incluir información de tu agente de viajes, aerolínea, tarjeta de crédito (no se aceptan tarjetas de débito), y otros socios.
POR QUé RECOLECTAMOS DATOS PERSONALES
  1. PARA ESTABLECER Y MANTENER UNA RELACIÓN COMERCIAL RESPONSABLE CONTIGO Y BRINDARTE UN SERVICIO CONTINUO.
    Estos datos personales pueden incluir: nombre, nacionalidad, número de pasaporte, género, dirección de casa, número telefónico, dirección de correo electrónico, ingreso, información de pago como el número de tu tarjeta de pago y otros datos de tu tarjeta de crédito (no se aceptan tarjeta de débito), así como datos de autentificación
  2. PARA COMPRENDER TUS NECESIDADES Y PREFERENCIAS
    Mantenemos un registro de los productos y servicios que recibes de nosotros y podemos pedir información adicional para poder servirte mejor. Por ejemplo, podemos registrar tu preferencia en tipo de habitación, preferencias en días festivos, amenidades solicitadas, edades de tus hijos o cualquier otro aspecto de los Servicios utilizados.
CUáNDO COMPARTIMOS TUS DATOS PERSONALES
  1. AUTORIZACIÓN DE CRÉDITO
    Cuando solicitas un crédito, tus datos personales serán utilizados y se informará a las terceras partes apropiadas de acuerdo con las leyes aplicables para el propósito de determinar si conceder y mantener una línea de crédito para ti.
  2. PERCEPCIÓN DEL CONSUMIDOR
    En los casos donde retengamos datos personales sobre ti, podemos informar de estos datos personales a otras compañías que también tienen datos sobre ti. Estas compañías pueden combinar la información para comprender mejor tus preferencias e intereses, y así permitirles a ellos y a nosotros servirte mejor. Si tus datos personales son utilizados para propósitos directos de mercadotecnia, tienes el derecho de objetar al contactarnos utilizando la información de contacto que te brindamos.
  3. PROPIETARIOS
    Nos reservamos el derecho de divulgar datos personales con los propietarios y operadores de KASA Hotel Collection, propietarios del hotel que administramos pero del que no somos propietarios, y los resorts de propiedad fraccionada o de tiempos compartidos que puedan usar individualmente o en conjunto los datos personales para brindarte servicios, personalización y para los propósitos descritos arriba.
  4. REQUERIMIENTOS LEGALES
    Nos reservamos el derecho de divulgar cualquier dato personal que tengamos con respecto a ti si se nos obliga a hacerlo por parte de una entidad gubernamental o si determinamos que sea necesario o deseable cumplir con la ley o para proteger o defender nuestros derechos o propiedad de acuerdo con las leyes aplicables. También nos reservamos el derecho de retener ciertos datos personales recolectados y procesar dichos datos personales para cumplir con las leyes y reglas de contaduría e impuestos y para cualquier ley específica de retención de datos.
CóMO ALMACENAMOS LOS DATOS PERSONALES
  1. KASA Hotel Collection almacena los Datos Personales en una base de datos segura. Tomamos medidas para asegurarnos que sólo los individuos designados puedan tener acceso a estos datos. La información del perfil de huésped puede incluir el nombre, dirección, números telefónicos, correo electrónico y el número de tarjeta de crédito del huésped. El perfil del huésped puede también incluir cierta información con respecto a tus preferencias en el servicio.